Las denuncias de usuarios que fueron víctimas de fraudes bancarios mediante la reposición irregular de tarjetas SIM llevaron a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) a imponer una multa superior a 1.350 millones de pesos a Movistar.

La entidad concluyó que la empresa de telecomunicaciones vulneró los derechos de los usuarios al no verificar adecuadamente la identidad de las personas que solicitaron la reposición de las tarjetas SIM, una medida que habría permitido evitar este tipo de fraudes.

Según las denuncias recibidas por la SIC, varios usuarios de Movistar dejaron de recibir señal en sus teléfonos móviles y, al comunicarse con el operador, descubrieron que se había realizado una reposición de su tarjeta SIM sin su autorización.

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Posteriormente, los afectados establecieron que la reposición había sido solicitada por terceros, quienes lograron quedarse con sus números telefónicos y utilizarlos para acceder a sus cuentas bancarias y realizar transacciones no autorizadas.

Esta modalidad delictiva, conocida como SIM swapping, consiste en duplicar o transferir una línea telefónica a otra tarjeta SIM para obtener acceso a códigos de verificación y otros mecanismos de seguridad utilizados por entidades financieras.

Por estos hechos, la Superintendencia ordenó a Movistar fortalecer los mecanismos de validación de identidad en los procesos de reposición de tarjetas SIM, con el fin de prevenir que más usuarios sean víctimas de este tipo de delitos.

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