El empleo de canales digitales para los sistemas de pagos que se convirtió en una necesidad durante la pandemia, por la falta de presencialidad, cambiaron también los resultados en el recaudo de impuestos municipales. La Oficina Virtual de Impuesto creada por la Alcaldía de Cúcuta logró recaudar en el año 2021 el 45% del pago total de tributos, 12% más al que se alcanzó en el año 2020.
De acuerdo con la Secretaría de Hacienda municipal, la plataforma para pagos en línea transformó la cultura de pago de los cucuteños. La inclusión definitiva de la digitalización para resolver trámites cotidianos, como pagar facturas, sacar citas o adquirir algún bien y hasta los alimentos, también permitió dejar atrás algunas barreras que generaban atrasos en el pago de los contribuyentes.
En el año 2020, el municipio logró recaudar 198.528 millones por conceptos de impuesto predial e industria y comercio. Un 33% de ese recaudo se obtuvo a través de pagos por el sistema de Pago Seguro En Línea (PSE), por la oficina virtual de impuestos.
La herramienta simplificó los trámites de la Secretaría de Hacienda y se convirtió en un aliado para los contribuyentes, ya que a través de ella los cucuteños pueden desde las distintas plataformas bancarias, consultar y pagar impuestos menores como estampillas y por primera vez, expedir paz y salvos en línea.
María Núñez, usuaria del sistema de pago en línea, cree que el sistema permite ahorrar tiempo en los trámites a los ciudadanos. “Desde que existe la oficina virtual yo siempre la he usado, porque me da confianza en los pagos, además ahorro dinero y no tengo que estresarme con las filas”, señaló.
La buena acogida que ha tenido la Oficina Virtual de Impuesto se refleja en las cifras. Mientras que en 2020 se realizaron 28.330 trámites por este canal, durante todo 2021 se lograron 41.338 pagos de los impuestos predial e industria y comercio. Esto quiere decir que durante 2020 el recaudo a través de la oficina virtual fue de 33% y en 2021 del 45%.
“Es muy gratificante ver cómo los cucuteños han acudido al llamado de construir una mejor ciudad partiendo del compromiso que como ciudadanos tenemos con el pago de nuestros impuestos”, dijo el alcalde Jairo Yáñez.
María Virginia Valencia, secretaria de Hacienda, explicó que antes contaban con una pasarela de pagos PSE más limitada, pero ahora se migró a Zona Pagos, una plataforma de gestión integral de recaudos diseñada para que la entidad, en este caso la Alcaldía de Cúcuta, pueda recaudar facturas con diversos canales o productos financieros, de esta forma los ciudadanos podrán consultar en la web el estado de sus obligaciones, cartera o pagos.
“Estos resultados reflejan el éxito de una estrategia que surgió antes de la pandemia pensando en mejorar la atención de nuestros contribuyentes y que llegó en un momento coyuntural para transformar la manera de facilitar nuestros trámites”, expresó Valencia, al tiempo de invitar a los cucuteños a hacer uso de la oficina virtual con la mayor confianza de que será un trámite seguro, rápido y confiable.
Recordaron que el máximo incentivo por pronto pago del impuesto predial, con un descuento del 15% en la vigencia 2022, se extendió hasta el 30 de junio, mediante el decreto 0075 del 31 de marzo de 2022. También se estableció el 5% de descuento para quienes opten por pagar la tasa pasada esa fecha y hasta el 31 agosto de 2022.
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