La Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG) informó que las prestadoras del servicio de energía y gas deben descontar en las facturas los cobro adicionales que se hayan aplicado a los usuarios en la medición por promedios.

Jorge Valencia, director ejecutivo de la CREG, aseguró que las empresas tienen que identificar cuánto le habían facturado al usuario y cuánto fue el consumo real.

“En esa nueva medición se deberá descontar lo que ya se pagó. Las próximas facturas tendrán los datos reales de la lectura del medidor menos lo que ya se incluyó”, dijo.

La financiación de las facturas de los usuarios de los estratos 1 al 4 en los meses de abril y mayo también deberá ajustarse a la medición real.

Además, se informó que en los casos donde la empresa no pueda hacer la medición de consumo, los usuarios podrán enviar la lectura del medidor por medio de una foto o con mecanismos que la empresa les deberá informar con antelación.

El director de la CREG recordó que a pesar de que la ley faculta a las empresas para hacer la medición por promedios, la norma tiene un uso para cuando estas prestadoras no pueden acceder al medidor por causas que se salen de su gestión y manejo.

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El presidente de la República, Iván Duque, recordó que precio del kilovatio de energía está congelado y, por lo tanto, no puede haber incrementos.

Por su parte, la ministra de Energía, María Fernanda Suárez, había dicho que el precio del kilovatio de electricidad y del servicio de gas está congelado desde el 15 de abril; por eso, en junio, “los recibos no pueden tener un incremento frente a mayo”.

La funcionaria informó que está prohibida la medición o cobro por promedio, y que debe ser la medición exacta.

“Somos conscientes de la necesidad del usuario de que se lea el medidor. La CREG habilitó una opción que no estaba contemplada en la normatividad y la dejó explicita en sus resoluciones, para que, en caso de que las empresas no puedan, los usuarios envíen la lectura del medidor, para lo cual las empresas deberán habilitar un medio para el reporte”.