La Procuraduría General de la Nación solicitó este viernes a la Cancillería información detallada sobre la implementación de la nueva plataforma tecnológica anunciada para mejorar la entrega de pasaportes.
La solicitud se realizó debido a preocupaciones sobre posibles fallas en el servicio durante la transición al nuevo sistema.
El ente de control expresó inquietud ante la posibilidad de que el servicio colapse mientras se adapta al nuevo sistema, y pidió aclaraciones sobre si este representará una actualización de la plataforma existente o un desarrollo completamente nuevo.
Asimismo, solicitó detalles sobre quién será el encargado de operar el sistema, si será personal del Ministerio de Relaciones Exteriores o un tercero.
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La Procuraduría Segunda Delegada para la Vigilancia de la Función Pública también demandó información sobre el presupuesto destinado para la nueva plataforma y pidió un desglose de los cambios prioritarios que se introducirán para mejorar la calidad del servicio.
Estas mejoras incluyen el agendamiento de citas y la implementación de medidas de seguridad digital, diseñadas para evitar la captura masiva de citas por "tramitadores privados" o intermediarios informales.
Por último, el órgano de control requirió que la Cancillería proporcione un plan de acción detallado para el desarrollo y la puesta en marcha del nuevo sistema, incluyendo el cronograma de implementación previsto y los avances alcanzados hasta la fecha.
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