Imagine que es emprendedor, tiene una buena idea, puede capitalizarse y piensa en promocionar su producto o servicio en redes sociales. Sin duda, este es un paso esencial en un mundo donde lo digital se impone sobre las ventas tradicionales. Sin embargo, aunque lo intente una y otra vez, el impacto no es el esperado en las plataformas digitales, lo que le impide llegar a un mercado cuya tendencia es comprar a través de redes sociales.

Una investigación realizada por las estudiantes de la Facultad de Administración y Negocios de la Universidad Simón Bolívar, Linda Andrea Díaz Idrobo y María José Nigrinis Arias, reveló que los emprendedores en redes sociales podrían desconocer la diferencia conceptual entre marketing y publicidad.

“Se analizó la relación jerárquica entre marketing y publicidad, enfatizando en que la publicidad es una herramienta dentro del marketing estratégico”, resalta el documento. Además, señala que muchos emprendedores centran sus esfuerzos únicamente en lo publicitario, dejando de lado los elementos esenciales del marketing estratégico.

La investigación indica que “esta confusión puede generar inversiones publicitarias ineficientes, carentes de respaldo analítico y sin una planificación alineada con los objetivos del emprendimiento. Este fenómeno afecta la capacidad de posicionamiento y crecimiento sostenible en el mercado local”.

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Según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), durante el último año consolidado, Colombia registró un total histórico de 684,6 millones de transacciones digitales, lo que representó un movimiento financiero de 145,4 billones de pesos. Estos recursos fueron posibles gracias a la incorporación del social commerce, concepto que establece que las redes sociales son la ventana de entrada del comercio electrónico.

Cerca de dos de cada cinco usuarios de internet en Colombia afirman descubrir marcas o productos nuevos directamente a través de redes sociales antes de realizar una compra. Aunque las plataformas de comercio electrónico tradicionales lideran el volumen de dinero movilizado mediante pasarelas de pago estructuradas, las redes concentran una gran parte de las ventas de micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes) y emprendimientos independientes.

El uso de WhatsApp Business acapara gran parte del cierre de ventas y la coordinación de pagos contra entrega o transferencias directas, un mercado informal que la CCCE calcula de manera indirecta dentro del uso de billeteras digitales y transferencias como PSE.

Hoy, cualquier emprendedor o empresario comprende que vender a un ritmo sin horarios ni límites territoriales solo es posible gracias a las redes sociales. Sin embargo, este es un escenario que aún genera incertidumbre, pues no se trata únicamente de tener una cuenta y publicar contenido: se requiere estrategia.

Con el propósito de generar espacios formativos que promuevan la comprensión de los componentes estratégicos del marketing y su integración coherente en los procesos de promoción, la Universidad Simón Bolívar invitó a Boris Morales, Kenny Barrios, Jurley Corona y Nicolás Gómez, reconocidos empresarios, marketeros e influenciadores de Cúcuta, para compartir sus experiencias en la industria.

Durante el encuentro, los participantes coincidieron en que ser invisible en un mercado tan dinámico y amplio ya no es una opción e invitaron a los estudiantes a construir marcas que vendan y no solo entretengan.

Jaime Pabón Villamizar

Coordinador del programa académico de Marketing y Negocios Digitales de la Universidad Simón Bolívar.

¿Cuál es el error al publicar?

“No es publicar por publicar, es entender que esa persona que está comprando lo hace motivada por una emoción. ¿Cómo hago para que, con esas herramientas, pueda llegar precisamente a esa emoción? Por ejemplo, Facebook conoce tus emociones. Estas plataformas tienen hoy un poder muy grande; han entendido muy bien al consumidor y saben interpretarlo.

El error que muchas personas cometen es publicar sin comprender que le están llegando a un público en un momento emocional de su vida. ¡No se trata de llegarle a todo el mundo!”.

Kenny Barrios

Empresario / Representante de Kenny Co.

¿Qué es ser marketero?

“El ‘marketero’ es el superhéroe que evita que las empresas quiebren. Es la persona que logra que una marca sea reconocida. Todo en la vida parte de la comunicación; si no hay comunicación, no existe negocio. Usted puede ser el mejor esteticista del mundo, pero si nadie lo conoce, no sirve de nada. Al final, siempre gana el más conocido y no necesariamente el mejor”.

¿Qué tan difícil es encontrar públicos y viralidad en los contenidos educativos?

“Usted no puede obligar a alguien a que le resulte atractivo algo que no le gusta. Entonces, lo que debe hacer es volver todo sexy. Hay que identificar cuáles son los formatos que están funcionando y cómo llevar su tema a esos escenarios. ¿Cuál es su ADN? Hay personas que generan muchos ingresos con contenido de valor o científico, pero si su ADN no está claro, ¿cuáles serán los pilares sobre los que se fundamentará?”.

Boris Morales

CEO Sowa Agencia.

¿Cuál es la diferencia entre ser marketero y ser influenciador?

“El marketero es una persona capaz de persuadir a otra para que tome acción. Genera estrategias orientadas a movilizar personas alrededor de una marca. Existe una línea muy delgada entre marketero e influenciador, porque quienes trabajamos en marketing estamos enfocados en movilizar personas hacia una empresa. El influenciador busca crear comunidad para luego conectar a esas mismas personas con una marca. Son formas distintas”.

Nicolás Gómez

Empresario / Creador de festivales gastronómicos.

¿Por qué se habla tanto de marketing?

“El marketing no es algo nuevo. Sin embargo, ahora, con las redes sociales, lo que predomina es el marketing digital, el cual también está transformándose con la inteligencia artificial, los agentes y la automatización. Hay personas enfocadas en el dropshipping, la marca personal, entre otros. Todo esto hace parte del marketing digital y se monetiza de distintas maneras”.

Influenciadora / Estudiante del programa académico de Medicina de la Unisimón.

¿Qué profesión tiene un marketero, nace o se hace?

“Una persona sí requiere estudio para desarrollar el marketing. En mi caso, adquirí el conocimiento de manera empírica. Pero puede ser alguien que nazca con ese don o afinidad hacia las redes, y también alguien que, con el tiempo, se especialice a través del estudio”.

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