En el marco del 30° Congreso Nacional de Agencias de Viajes y Turismo de Anato, el gremio realizó un sondeo a más de 200 empresarios, con el que se evidenció que el sector tiene importantes oportunidades de crecimiento, pero también desafíos que están transformando la manera en que las empresas entienden al viajero. 

El 30,7% señaló al turismo receptivo como la principal oportunidad de crecimiento para el sector en Colombia; seguido por el turismo de reuniones y eventos, con 20,3%. Por su parte, el turismo de naturaleza y aventura y el turismo interno alcanzaron, cada uno, una participación del 14,6%. 

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La presidenta ejecutiva de la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (Anato), Paula Cortés Calle, explicó que este potencial se desarrolla en medio de un escenario económico que continúa influyendo en las decisiones de los viajeros, pues, el 36,8% de los consultados identificó la incertidumbre económica nacional e internacional como el principal factor económico que afecta las decisiones de viaje.

“Mientras que el 33,5% señaló la inflación y el costo de vida. La tasa de cambio, con 10,4% y, el precio del transporte, con 9%, también hacen parte de las principales preocupaciones”, señaló Cortés. 

La transformación digital es otro de los grandes retos identificados por los asistentes. El 27,4% afirmó que la falta de personal capacitado es la principal barrera para adoptar tecnología e inteligencia artificial en el sector, seguida muy de cerca por los costos de implementación, con 26,9%. 

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A esto se suma la resistencia al cambio, mencionada por el 21,5%, además de la falta de información y datos organizados, con el 11,3%. 

Eso demuestra que la transformación tecnológica del turismo no depende únicamente de incorporar nuevas herramientas, sino también de fortalecer las capacidades del talento humano, organizar la información de las empresas y generar una cultura que facilite la adaptación a nuevos modelos de negocio.

Al mismo tiempo, las percepciones recogidas durante el Congreso de Anato muestran un viajero cada vez más consciente del valor de su compra. El 32% señaló que los turistas están buscando viajes más económicos, mientras que 28% afirmó que están dispuestos a pagar más cuando encuentran experiencias diferenciadas. 

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“El futuro del turismo exige que avancemos en varios frentes al mismo tiempo: atraer más viajeros internacionales, fortalecer las capacidades de nuestras empresas, aprovechar responsablemente la tecnología y, especialmente, entender a un consumidor que busca cuidar su presupuesto sin renunciar a experiencias memorables. En este contexto, las agencias de viajes tienen una enorme oportunidad para seguir demostrando el valor de su asesoría y conocimiento”, concluyó la dirigente gremial.

Para Anato, los resultados reflejan una industria que, pese a los desafíos económicos y tecnológicos, mantiene una visión positiva de transformación y desarrollo, asociando el futuro del turismo colombiano con conceptos como tecnología, sostenibilidad, innovación, experiencias, oportunidad y crecimiento. 

En este contexto, el fortalecimiento del turismo receptivo, la diferenciación de la oferta y la incorporación responsable de nuevas herramientas se consolidan como elementos estratégicos para avanzar en la competitividad del sector. 

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