Cada vez que aparece una nueva tecnología surge la misma pregunta: ¿nos va a quitar el trabajo? Ocurrió con la industrialización, con los computadores y más tarde con internet; hoy la IA vuelve a poner el interrogante sobre la mesa, pero la discusión es distinta: no solo automatiza tareas físicas o repetitivas, también puede escribir, analizar información, traducir, programar, diseñar y apoyar decisiones.

La pregunta, entonces, no debería ser únicamente qué empleos desaparecerán, sino qué capacidades necesitarán las personas para seguir siendo competitivas.

El Future of Jobs Report 2025 del Foro Económico Mundial estima que, hacia 2030, la transformación tecnológica afectará aproximadamente al 22 % de los empleos actuales. El informe proyecta la creación de 170 millones de nuevos puestos de trabajo y el desplazamiento de 92 millones, para un balance neto positivo de 78 millones. Entre las habilidades de mayor crecimiento aparecen la inteligencia artificial y los datos, la alfabetización tecnológica, el pensamiento analítico y el aprendizaje continuo (Foro Económico Mundial, 2025).

No se trata únicamente de reemplazar trabajadores por máquinas o tecnologías, estamos ante una transformación de las competencias que el mercado comenzará a exigir. Y esta discusión también pertenece a nuestro departamento; de acuerdo con el DANE, en junio de 2025 la tasa de desempleo de Cúcuta y su Área Metropolitana fue de 11,1 %, mientras que la informalidad laboral continuó siendo considerablemente superior al promedio nacional (DANE, Gran Encuesta Integrada de Hogares, 2025). Esto significa que nuestra región enfrenta la revolución tecnológica desde un mercado laboral que todavía tiene enormes desafíos de formalización y productividad.

En este contexto, Norte de Santander ya comienza a dar pasos en la adopción de inteligencia artificial, un estudio realizado en 2025 con empresas de Cúcuta, Ocaña y Pamplona reveló que cerca del 20 % de las MiPymes utilizan herramientas de IA, principalmente para mejorar el servicio al cliente y automatizar procesos administrativos. También se proyecta la creación de nuevos espacios de innovación tecnológica en la región, con una inversión superior a $10 mil millones. Programas como del Ministerio de las TIC buscan formar a más de 10 mil personas en competencias digitales, lo que confirma que la región ya está inmersa en esta transformación.

Pero también existe una oportunidad, la IA puede convertirse en una herramienta para que una pequeña empresa de nuestra región mejore su servicio al cliente, analice sus ventas, automatice tareas administrativas o encuentre nuevos mercados. Puede ayudar a un estudiante a aprender, a un profesional a ser más productivo y a un emprendedor a competir con empresas de mayor tamaño.

De hecho, un estudio divulgado por Microsoft en marzo de 2025 señaló que el 67 % de las MiPymes colombianas encuestadas ya utilizaba esta tecnología, mientras el 48 % afirmaba contar con una estrategia formal para su adopción. No se trata, entonces, de una innovación lejana: ya está entrando en las empresas colombianas.

El riesgo para nuestra región no es que la inteligencia artificial llegue, el verdadero riesgo es que llegue más rápido que nuestra capacidad para aprender a utilizarla.

Por eso necesitamos fortalecer la formación en competencias digitales, análisis de datos, pensamiento crítico, creatividad y aprendizaje permanente. Las universidades, colegios, empresas y entidades públicas deben entender que formar para el futuro ya no significa únicamente enseñar una profesión, sino preparar personas capaces de actualizarse durante toda su vida laboral.

Nuestra región tiene talento, tiene jóvenes, empresarios y profesionales con capacidad para competir; pero el talento necesita oportunidades y, sobre todo, herramientas.

La inteligencia artificial no necesariamente reemplazará a todos, pero sí puede hacer menos competitivos a quienes decidan no evolucionar. La revolución ya comenzó, el verdadero desafío para nuestra región no es detenerla, sino asegurarnos de que nuestros jóvenes, nuestras empresas y nuestras instituciones estén preparados para aprovecharla.

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