La Superintendencia de Salud (Supersalud), inició ayer un acompañamiento a las EPS en Cúcuta, que serán receptoras de los usuarios de las liquidadas, para examinar la crisis generada en la atención de salud por la incapacidad que presentan las primeras para cubrir a todos los beneficiarios. 

La asistencia coincidió con las mesas de trabajo que la Defensoría del Pueblo regional puso en marcha esta semana para que las autoridades sanitarias y las entidades receptoras expliquen cómo están garantizando el servicio a los nuevos afiliados, para que puedan “presentar el plan de contingencia con el cual ellos van a asumir esa situación”, dijo el defensor del pueblo en Norte de Santander Jaime Marthey. 

Explicó que van a revisar con cuáles instituciones prestadoras de servicios estas EPS van a contratar la atención de todas esas personas que les están llegando como nuevos usuarios porque “la realidad es que no tienen la capacidad de atención. Nosotros necesitamos que se garantice la capacidad con nuevos contratos, con nuevas instituciones prestadoras de servicios para que no se vayan a ver colapsadas las capacidades instaladas”, agregó.

Las principales trabas ocurren por la falta de información y orientación con respecto a los procesos. Las EPS receptoras están congestionadas en la atención, en las autorizaciones y en la entrega de medicamentos.  

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Jaime Marthey, explicó que desde la Defensoría tendrán reuniones día por día con cada una de las entidades que van a recibir a los nuevos usuarios y con el Instituto Departamental de Salud. Se prestará especial atención a los pacientes inscritos en Medimás,  por cuanto ha sido el caso más reciente. 

El funcionario señaló como principal responsable al gobierno nacional, ya que considera que se han tomado decisiones “improvisadas” sin evaluar las consecuencias que esto puede tener sobre la vida de las personas.

Por esta razón la Defensoría del Pueblo tiene pensado citar a Audiencia Pública Defensorial a gran escala nacional al Ministerio de Salud, Superintendencia de Salud, EPS, agentes interventores y liquidadores, para que expliquen los efectos de estas intervenciones con las que se han generado posibles violaciones a los derechos a la salud y se ha vulnerado los derechos laborales del personal administrativo y sanitario de las entidades liquidadas. 

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Atendiendo quejas

Supersalud  realizó ayer una jornada de atención en la Biblioteca Pública, para recibir las quejas y denuncias de los usuarios frente a debilidades en la prestación de servicio que se presentan por el traslado de EPS. En la jornada de la mañana se hizo la recepción de los casos que serán evaluados en la mesa técnica. 

Rosa Albina Lizarazo, era una de las personas que esperaba ayer para ser atendida en la EPS de Sánitas. Fue trasferida de Medimás pero hace unas semanas le informaron del cambio. “A la semana viene tres veces para sacar cita para la fórmula para mi esposo que sufre del corazón y para mí que soy diabética y hasta hoy fue posible. Hay muchísima gente y no alcanzan. Ellos nos piden más orden pero eso es imposible con tantísimas personas”, comentó.

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