Antes de que finalizara el 2023, el Departamento Nacional de Planeación (DNP) informó que luego de hacer una actualización y consolidación del Registro Social de Hogares (RSH), más de dos millones de personas inscritas en el Sisbén (Sistema de Identificación de Potenciales Beneficiarios de Programas Sociales) fueron reclasificadas.
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Esto se tradujo en que, algunas personas que se encontraban en grupos altos, pasaron a clasificarse en grupos vulnerables y viceversa, lo que generó preocupación en miles de ciudadanos, pues los cambios ocasionaron que, quienes estaban clasificados como poblaciones en condición de pobreza, salieran de allí y, por ende, perdieran la posibilidad de acceder a subsidios otorgados por el Gobierno nacional.
Ante esta situación, desde la saliente Oficina del Sisbén informaron que, lo primero que debían hacer las personas era enviar un PQRS al DNP (https://pqrsd.dnp.gov.co/), para que la entidad les explicara cuál fue el motivo del cambio de grupo, ya que esta actualización no se hizo a nivel local, sino nacional.
Sin embargo, hay cientos de cucuteños preocupados, pues aseguran que ya enviaron la solicitud, pero no han obtenido respuesta, mientras que otros están a la espera de que la Oficina del Sisbén comience a funcionar nuevamente, para solicitar otra encuesta o revisión directa.
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“Yo en noviembre comencé un proceso para obtener el subsidio de vivienda y comprar casa, pero me faltaban unos papeles, entonces dejé para enero completar todo, pero antes, aparecía en el grupo A3 (categoría de pobreza extrema) y ahora aparezco en el c15 (condición de vulnerabilidad) y ya me dijeron que era poco probable que me aplicara el beneficio, porque por máximo, se otorga hasta el c5”, dijo Karla Sánchez, habitante del barrio Claret.
Y es que, de acuerdo con la base del Sisbén, aunque en las categorías A, B y C se encuentra la población con menor capacidad de generación de ingresos, es en el subgrupo de A1 a A5 donde se destinan la mayor cantidad de beneficios, pues es la categoría de pobreza extrema.
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¿Cuándo vuelven a abrir?
En una consulta realizada por La Opinión a la nueva Oficina del Sisbén, se logró conocer que ya se encuentran en el proceso de planeación y contratación del personal requerido, para reaperturar cuanto antes los puntos de atención presencial y ofrecer los servicios de encuesta nueva, inconformidad, verificación, inclusión, modificación o retiro.
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Informaron que, una vez se abran los puntos de atención presencial, los usuarios podrán dirigirse de manera personal con la documentación requerida (fotocopia de documentos de identidad y fotocopia de un recibo de servicio público vigente), para que un encuestador agende la visita y se realicen los procesos de encuesta.
Frente a los cambios que hizo el DNP, indicaron que los usuarios podrán solicitar una nueva encuesta por inconformidad, siempre y cuando cumplan con los criterios mínimos establecidos por la entidad nacional, por lo que se harán las revisiones de cada caso.
Asimismo, aprovecharon el espacio para detallar que la oficina tendrá como estrategia principal para este cuatrienio, trabajar de una forma más incluyente con las poblaciones más vulnerables.
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“Se llevará la oferta institucional a todos los barrios y comunas de la ciudad, se dará apertura a los puntos de atención presencial, los cuales estarán al servicio de la comunidad, se implementará control y seguimiento a la calidad del área de encuestas, para asegurar que la población se encuentre correctamente caracterizada y es de importancia aclarar que la asignación de categoría es responsabilidad del Departamento Nacional de Planeación por medio de un algoritmo y cruces de variables socioeconómicos”, explicaron.
La Oficina del Sisbén de Cúcuta será liderada por Luis Antonio Tatoa, abogado y especialista en derecho administrativo, quien se espera, sea posesionado en los próximos días, para comenzar a lideras las acciones propuestas.
Desde la nueva Oficina del Sisbén informaron que se tiene proyectada la apertura de más puntos de atención en las diferentes comunas de la ciudad.
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